Política de Privacidade do Otto

1. Compromisso com a sua privacidade

O Otto foi criado para ajudar você a organizar sua rotina, registrar informações importantes e melhorar sua produtividade pessoal.

Nosso modelo de negócio é baseado em assinatura, e não na venda de dados pessoais ou em publicidade comportamental.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a forma como você utiliza o serviço:

• número de telefone vinculado ao WhatsApp;
• nome, foto e informações básicas de perfil disponíveis na plataforma de mensageria;
• preferências de idioma, fuso horário, rotinas, metas e configurações fornecidas por você;
• mensagens de texto, áudios, comandos e conteúdos enviados ao Otto;
• informações registradas por você em funcionalidades como lembretes, metas, rotina e Cofre de Memórias;
• dados técnicos e operacionais necessários para autenticação, segurança, prevenção a fraudes, monitoramento e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• prestar o serviço contratado;
• criar, organizar e gerenciar lembretes, rotinas, metas e registros pessoais;
• processar mensagens e áudios enviados por você;
• manter o histórico de interações e as funcionalidades de memória do produto;
• autenticar sua conta e proteger o acesso ao serviço;
• prestar suporte e responder solicitações;
• melhorar a experiência de uso e a operação do serviço;
• prevenir abusos, fraudes, uso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Otto poderá ocorrer com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao serviço;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando aplicável, inclusive para segurança, suporte, prevenção a fraudes e melhoria operacional;
• consentimento do titular, quando necessário para situações específicas.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para viabilizar o funcionamento do Otto, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviço e parceiros que atuam em nosso nome, sempre na medida necessária para a prestação do serviço e para as finalidades descritas nesta Política.

Entre esses terceiros, podem estar incluídos:

• provedores de hospedagem, infraestrutura e banco de dados;
• provedores de mensageria e comunicação;
• provedores de tecnologia para processamento de linguagem natural, automação e inteligência artificial;
• ferramentas de suporte, segurança, monitoramento e prevenção a fraudes.

O compartilhamento ocorre sob critérios de necessidade, segurança e governança adequados à operação do serviço.

6. Transferência internacional de dados

Dependendo da infraestrutura utilizada pelo Otto, alguns dados poderão ser processados, armazenados ou acessados por fornecedores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para assegurar nível adequado de proteção de dados pessoais, observando a legislação aplicável e os mecanismos contratuais pertinentes.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

• criptografia em trânsito;
• criptografia em repouso;
• controle de acesso com privilégios mínimos;
• segregação lógica de ambientes e dados;
• monitoramento e registros de eventos;
• rotinas de prevenção, detecção e resposta a incidentes de segurança.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar medidas adequadas para proteger seus dispositivos e acessos.

8. Uso de inteligência artificial

O Otto utiliza recursos de inteligência artificial para compreender comandos, organizar informações, gerar respostas e auxiliar na execução das funcionalidades contratadas.

O tratamento dessas informações ocorre dentro dos fluxos necessários para a prestação do serviço, observadas as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.

9. Cofre de Memórias e informações mais sensíveis

O usuário poderá optar por registrar determinadas informações pessoais no recurso denominado Cofre de Memórias.

Esses conteúdos poderão receber tratamento diferenciado, com controles adicionais de acesso, segregação lógica e regras específicas de processamento, de acordo com a arquitetura e as funcionalidades implementadas pelo serviço.

10. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• prestação do serviço;
• atendimento a obrigações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• segurança da plataforma;
• prevenção a fraudes e abusos;
• preservação de registros necessários à operação.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada, nos limites permitidos pela legislação aplicável.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

12. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados, correção de informações ou exclusão poderão ser feitas por meio do e-mail: contato@souotto.com.br.

Também poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender à requisição.

13. Exclusão de dados

Você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, por meio do canal de contato informado nesta Política.

A exclusão será realizada quando cabível, observadas as hipóteses legais e regulatórias que autorizem a retenção de determinadas informações.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir atualizações legais, regulatórias, operacionais ou funcionais do serviço.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.